Veelgestelde vragen

Is mijn foto geschikt om op hout te printen?
Ja! We accepteren alle formaten en oriëntaties van foto's. Als je vragen hebt, kun je je foto mailen naar info@memoryblock.nl

Hoe weet ik dat mijn foto er goed uitziet?
Bij Memory Block zorgen we ervoor dat elke foto er op zijn best uitziet! Ons deskundige team controleert elke foto voordat deze wordt afgedrukt om er zeker van te zijn dat deze aan onze hoge kwaliteitsnormen voldoet.
Wij gebruiken de beste afdruktechnologieën en -materialen om het beste uit uw foto's te halen. Zo garanderen we levendige kleuren en scherpe details.
Indien wij problemen voorzien of indien de foto niet aan uw verwachtingen voldoet, nemen wij rechtstreeks contact met u op om te controleren of alles naar wens is.
U kunt eventuele specifieke bijsnijdingsvoorkeuren in uw bestelnotities vermelden, dan doen we ons best om hieraan tegemoet te komen. Mochten we problemen ondervinden met uw verzoek, dan nemen we contact met u op voordat we de afdruk definitief maken. Wees gerust, uw herinneringen worden prachtig vastgelegd.

Wat is het verschil tussen dennenhout en bamboe?
Het belangrijkste verschil tussen onze bamboe- en grenenblokken is de esthetiek. Beide materialen zijn van dezelfde hoge kwaliteit en de print lijkt erg op elkaar.
Bamboe kan iets matter zijn dan grenen, met hele fijne nerven door de print heen.
Dennenhout kan een gladdere afwerking hebben, maar vanwege de natuurlijke aard van het hout zijn soms ook kleine nerven zichtbaar.
De meeste mensen maken hun keuze op basis van wat zij aantrekkelijker vinden.
Sommige mensen houden van rustiek grenen, anderen van strak, stijlvol bamboe vanwege de mooie nerfstructuur en het zijpatroon. Bamboe kost € 5 extra per blok.

Mijn foto is gemaakt met mijn telefoon. Is dit oké?
Absoluut, de meeste van onze blokken worden geprint vanaf de mobiele telefoon van onze klanten. Alle afbeeldingen worden vóór het printen bewerkt door onze Photoshop-experts. Als zij problemen met de kwaliteit of lay-out constateren, nemen we direct contact met u op.

Mijn foto is opgeslagen op sociale media. Is dat oké?
Veel van onze klanten printen hun favoriete foto's van platforms zoals Facebook en Instagram, en ze zien er fantastisch uit! Houd er wel rekening mee dat foto's op sociale media vaak niet van dezelfde hoge kwaliteit zijn als de originele foto's, omdat deze platforms de beeldkwaliteit verlagen om de bestandsgrootte te beperken.

Probeer indien mogelijk de originele foto van je telefoon of camera te achterhalen – het kwaliteitsverschil is het waard! Ons team beoordeelt elke bestelling individueel, dus als we problemen met de kwaliteit constateren, nemen we rechtstreeks contact met je op om dit te bespreken. Ben je niet zeker van je foto's of wil je dat we ze controleren voordat ze worden afgedrukt? Stuur dan gerust een e-mail naar info@memoryblock.nl

IK HEB PROBLEMEN MET HET UPLOADEN VAN MIJN FOTO'S!
Krijg je een foutmelding bij het uploaden of heb je je foto's nog niet klaar? Geen zorgen! Voeg je product toe aan je winkelwagen zonder een foto te uploaden en ga naar de kassa. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, neemt ons team persoonlijk contact met je op en stuurt je een e-mail met gedetailleerde instructies over hoe je je foto's kunt uploaden wanneer het jou uitkomt. Dit is vooral handig voor foto's groter dan 10 MB.

Kan ik een voorbeeld van mijn foto's opvragen voordat ze worden afgedrukt?
Ja, u kunt absoluut een voorbeeld aanvragen! Laat een bericht achter in het gedeelte 'Bestelnotitie toevoegen' onder de knop 'Afrekenen' in uw winkelwagen en ons team stuurt u een proefdruk voordat u gaat printen. Dit is vooral handig als u niet zeker bent van de foto die u hebt geüpload, de bijsnijding wilt controleren of wilt zien hoe een fotowand er als geheel uitziet. Het is ook ideaal voor producten zoals de hart- en hexagon-ontwerpen, waarvoor geen voorbeeld van de bijsnijding beschikbaar is.

Is de afdrukstand voor rechthoekige producten staand of liggend?
Ja! Al onze producten kunnen zowel staand (verticaal) als liggend (horizontaal) worden afgedrukt. Bij het uploaden van uw afbeelding selecteert u eenvoudig het oriëntatiepictogram onderaan het bijsnijdscherm om uw gewenste lay-out te kiezen.

Hart- en Hexagonproducten
Voor hart- en zeshoekige vormen verzorgt ons Photoshop-team het bijsnijden en bewerken voor u. Upload uw foto en wij regelen de rest. Heeft u specifieke wensen voor het bijsnijden? Geef dit dan aan in uw ordernotities. U kunt ook een voorbeeld van uw foto op het blok aanvragen voordat we deze afdrukken.

Wat als mijn foto niet in het blok past?
Foto's die het beste werken met hart- en zeshoekige vormen, hebben het onderwerp in het midden en voldoende ruimte op de achtergrond om bij te snijden. Als we twijfels hebben over de pasvorm, nemen we contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Wilt u dat we dit controleren voordat u bestelt? Stuur dan gerust uw afbeelding en gewenste formaat/vorm per e-mail naar info@memoryblock.nl.

Voorbeeld van fotomuur
Wil je zien hoe je foto's er samen als fotowand uitzien? Laat het ons weten in je bestelnotities, dan maken we een voorbeeld ter goedkeuring voor het afdrukken. Wil je een voorbeeld bekijken voordat je bestelt? Mail je foto's dan naar info@memoryblock.nl.  en details over de fotowand waarin u geïnteresseerd bent.

Hulp bij het ontwerpen van een fotowand
Hulp nodig bij het plannen van de indeling van je fotowand? Neem contact met ons op via info@memoryblock.nl. Je kunt ons foto's sturen van je ruimte, afmetingen en de afbeeldingen die je wilt laten afdrukken. Wij geven je dan gepersonaliseerde indelingssuggesties om je Memory Blocks optimaal te benutten.

Zijn de sets hetzelfde als onze losse houten blokken?
Ja, het enige verschil is de prijs :)

Kan ik illustraties of kunstwerken op de blokken afdrukken?
Zeker! Illustraties, schilderijen en galerieprints zijn allemaal ideaal voor houtdruk.

Hoe lang duurt het printen?
Het printen in de winkel gebeurt ter plekke en duurt buiten piektijden ongeveer 5-10 minuten per blok.

Voor de levertijden van online bestellingen verwijzen wij u naar onze pagina over levering en verzending .

Kan ik online bestellen en mijn bestelling vervolgens in de winkel ophalen?
Helaas bieden we geen click & collect-service aan. Afdrukken in de winkel is zeer snel en efficiënt, variërend van ongeveer 5 minuten per blok op daluren. Houd rekening met extra tijd tijdens piekuren. Als u online wilt bestellen, kunt u kiezen voor expressverzending. Verzending op dezelfde dag is mogelijk (stuur een e-mail naar info@memoryblock.nl om verzending op dezelfde dag aan te vragen, beschikbaar van maandag tot en met vrijdag).

Wat zijn onze openingstijden?
Al onze winkels zijn geopend tijdens de openingstijden van hun respectievelijke winkelcentrum.

Hoe lang duurt de verzending?

Raadpleeg de pagina over levering en verzending voor onze verzendtijden.

Verzenden jullie internationaal?
Jazeker! Stuur ons een e-mail en we sturen u een offerte voor de verzending.

Doet u aan bulk-, handels- of groothandelsleveringen?
Jazeker! Voor vragen kunt u ons mailen op info@memoryblock.nl.